Macbook 維修經驗分享
前言
此篇想要來分享一下今年(2020) 送修電腦的經驗
先來說說使用筆電的經驗
IBM ThinkPad R31 2656-EIT
這台是在 2002 年所買的，使用的過程壞過一次（或兩次）硬碟，有換過，其餘基本上很勇健的用到了2010，中間只有換過記憶體，從 256MB 直接升級到了 1GB，用到後幾年當然也是慢到一個爆炸，但總的來說也是從頭至尾陪伴我走過我的求學生涯，處理了無數報告、程式、遊戲等的工作。
Macbook Pro 13" mid-2010
這台是 2010 年透過友人從香港幫我帶回來，規格買的是 13" 4GB ram 250GB，基本上是沒有做任何客製化，使用的過程換過記憶體到 8GB，改過雙硬碟(128GB SSD＋750GB HDD)，大概至少穩穩的用到了 2015 年左右，先是壞了電池（想說插著電用勉強撐），接著是壞了鍵盤（到修修貓修了6000），正想說可以再戰個幾年的時候到 2016 年的時候連 WiFi 模組都壞了，這年頭沒有無線網路的電腦真的就也差不多該換機了，而在看了當年 2016 新的 MBP 設計發表之後雖然流口水但也不太敢當白老鼠。
Macbook Pro 13" mid-2017 TBT3
這台是在 2017 年，終於等到 apple 更新 Macbook Pro 了，一出來沒多久就直接訂了 13" 16GB ram 512GB 的版本，換到這個版本的配置在速度性能上面真的能夠充分得到滿足，重量上面也比舊機種輕了不少，螢幕解析度等等都不是以前的機種能夠比擬，更不用說那個像黑科技的超高速 SSD 了，入手這台基本上是非常滿意的（除了那該死的虛擬 ESC），而基於心安還是在過保前一週加購了 applecare，而一路用到了 2020 就要進入本篇的主題了…
打字過程一直覺得手殘
在大約二月中左右的時候，突然意識到怎麽打字一直覺得手殘，會打錯需要一直修正，後來過了幾天發覺到不是手殘，是鍵盤有幾個鍵會有不固定的漏字或是多字的反應（一個按鍵一次的按壓會出現 0~2 次字元不等），這時候覺得事情不單純了，想起前陣子一直在吵的蝴蝶鍵盤召修計畫，只要是蝴蝶鍵盤系列電腦，鍵盤的保固一律延長到四年；想到最近疫情又嚴重，就趕快送直營店修了吧，免得哪天突然全國不准出門了電腦還壞掉非常尷尬。
透過 Apple Store 的 App 預約維修是非常的方便，到了台北 A13 的直營店告知來意後會被帶到天才吧(Genius Bar) 等候，過了不久會有天才來幫忙處理，先詢問遇到的問題以及相關細節，然後會跑一次基本硬體檢測，沒問題之後就把機器收走了。
當天大約是下午兩點多把機器收走離開，六點出頭就通知可以取機了，拿到機器之後了解到他們的處理方式是直接換掉鍵盤所相連的整組主機上蓋（包含觸控板、電池模組、揚聲器、TouchBar、鍵盤及打字時手腕放置的那整片金屬上蓋），鍵盤狀況當然也就解決了，其實對於這樣的設計感到驚人之下其實更多的是不解，因為以產品來說這樣保固維修的成本超高一方面廢料會增加，再來是使用者要能夠買單這樣隨便壞個鍵盤要順便換掉一堆裝置的維修方式。但總之，在有 applecare 的保護傘下，這種程度的維修都是免費的，以消費者心態來說當然是相當滿意（同時也更擔心過保之後…），稍晚收了信箱的信件發現有其中這樣的明細。
整體來說是相當滿意，畢竟問題充分獲得解決之外，還有一種換了新電腦的假象(!?)，因為不確定換的鍵盤是哪一代，但推測就算不是四代應該也是三代，手感上面比原來好上不少，鍵程似乎也變長了一些些，希望是能夠順利撐到 2024 啊。
螢幕怎麽髒了一片
就在鍵盤修好了之後快滿一個月的時候，某天在使用 LINE 的時候發現奇怪怎麽螢幕髒髒的，仔細一看才發現不是髒污，是螢幕上面有一整塊浮水印般的橫線，從最左邊到最右邊，上網查了一下是排線問題的可能性比較高，但總之不論螢幕壞還是排線壞都是我無法自己排除的問題，看了半天資料就先睡吧。
隔天又用手機再度預約了天才吧的維修服務，這保固快到就一直東壞西壞真令人擔心啊，晚上在備份資料的時候發現「咦！橫線不見啦！」，看來應該排線出問題的機率很高，趁還正常趕快用 Time Machine 備份完成之後準備收工，螢幕合起來想說再看一次，橫線又出來啦！
隔天到了預約時間到天才吧，同樣的流程到現場展示問題的時候，螢幕一打開…沒有橫線，還好我有拍照存證，再度跑了一次硬體測試的流程之後沒有問題就把機器收走了，預設的維修流程是把整個電腦上蓋的部分都更換，包含螢幕與上蓋，預計要兩到三個工作天。
實際上隔天就通知可以取件，在全球直營店幾乎都關閉的情況下當然就當天趕快出門去取件了。
拿到電腦之後同樣的，問題已經得到解決，畢竟現在除了主機板上面的元件以外幾乎全是翻新過了，再有問題就很恐怖啦，applecare 剩下一百多天，希望有什麼問題趕快出來，過保之後再戰三年！
後記
以前沒有直營店的時代，Mac 系列出問題都只能透過那幾間授權店，之前送過一兩次體驗都不是很好，後來都沒修，這次直接體驗直營店的服務真的是沒話說，而 applecare 你問我要不要買？如果你電腦都打算像我一樣一台想用個五年以上的話，還是買一下比較保險吧，隨便壞一個哪裡都是一兩萬在跳的，壞兩次幾乎可以買一台新的了。
目前使用下來暫時是都沒什麼問題，但是這保固的末期突然開始一直壞總是讓人不安，至少鍵盤是可以修到 2021 的吧，無論如何，希望這台可以好好的再戰個幾年吧！
